Descripción

Si querés desarrollarte como peluquero es necesario aprender sobre el diseño de servicios, porque de eso se trata nuestro trabajo. Entender qué es un servicio, como evolucionó y como cambió la percepción del  cliente sobre los mismos son alguno de los temas que vamos a tratar. En el mundo de los negocios hoy se trabaja sobre este nuevo concepto que es el diseño de servicios. El diseño de servicios tiene que ver con entender a la experiencia como un protocolo, como un circuito, definiendo no solo el paso a paso de lo que se va a hacer, sino también que emoción vive tanto el cliente como el equipo de trabajo en cada momento. Desarrollar tu propio diseño de servicio es lo que te va a ayudar a marcar la diferencia y brindar una experiencia única. En este curso vamos a ver ejemplos claros y simples sobre como reconocer a tu cliente y definir qué experiencia le vas a brindar.

Descripción

¡HANDS ON! Vamos a llevar a la práctica todo lo aprendido en el curso sobre DISEÑO DE SERVICIOS. Compartiendo nuestro paso a paso desde que el cliente se conecta con nosotros hasta que finaliza el servicio y como elegimos las marcas y herramientas para reforzar nuestro diferencial.