¡HANDS ON!
Vamos a llevar a la práctica
todo lo aprendido en el curso sobre DISEÑO DE SERVICIOS.
Compartiendo nuestro paso a
paso desde que el cliente se conecta con nosotros hasta que finaliza el
servicio y como elegimos las marcas y herramientas para reforzar nuestro
diferencial.
Lo que vás aprender
- Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS
- Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.
- Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.
- Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.
- Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.
Objetivo
Incorporar en tu negocio el nuevo concepto de DISEÑO DE SERVICIOS
Descubrir nuevas maneras de identificar a tus CLIENTES.
Diseñar tu propio "MAPA DE EXPERIENCIA", es decir, la experiencia que vive tu cliente a través del servicio.
Reconocer las EMOCIONES que vive el cliente durante el servicio.
Identificar los RECURSOS necesarios para brindar un servicio diferente.
Público objetivo
Dueños de salones de Peluquería y/o Barbería
Dueños de negocios dedicados al SERVICIO, sin importar rubro o tamaño.
Todo curioso y emprendedor que quiera aprender un poco más del mundo de la administración.
Metodología
Curso con modalidad ONLINE
Tomás Catena.
Co-founder CHARME BARBERIA / Artista / Estilista / Asesor de imagen
Caro Catena. Lic. en
Administracion de empresas / ID ARTIST L´OREAL PROFESSIONNEL /
Co-founder ACADEMIA CHARME / Estilista
